ABSA Oficina Virtual

ABSA Reclamos

Consulta los pasos para gestionar tu reclamo de manera rápida y eficaz.

Descubre los contactos para realizar tus reclamos fácilmente aquí.

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Conoce todos los métodos disponibles para realizar tu reclamo de forma sencilla.

Canales de reclamos ABSA:

  • Oficina Virtual: Accede y completa el formulario de reclamo en línea en ABSA Oficina Virtual
  • Centro de Atención Telefónica:
    • Asistencia técnica: 0800-999-ABSA (2272) las 24 horas
    • Gestión comercial: 0810-999-ABSA (2272) lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
  • Centros de Atención Personalizada: Descubrí la sucursal más próxima a tu hogar.
  • Redes Sociales: Facebook, Telegram, Instagram, Youtube y Linkedin
  • Página Principal de ABSA: Accede al sitio web oficial de ABSA

Estos canales te ayudarán a resolver cualquier inconveniente o duda que puedas tener con el servicio de ABSA.

1. Tipos de Reclamos que Puedes Realizar

Antes de presentar un reclamo, es fundamental identificar el tipo de problema que estás enfrentando. ABSA recibe reclamos relacionados con:

  • Falta de agua: Si experimentas interrupciones en el suministro de agua.
  • Problemas con el servicio de cloacas: Para inconvenientes con el sistema de desagüe.
  • Fugas de agua: Si observas fugas en la red de agua.
  • Problemas con facturación: Incluye errores en las facturas o cargos indebidos.
  • Servicio al cliente: Cualquier inconveniente relacionado con la atención recibida.

2. Formas de Realizar un Reclamo

ABSA ofrece varias maneras para presentar un reclamo, adaptándose a tus preferencias y necesidades:

a) A través de la Oficina Virtual

Una de las formas más prácticas de presentar un reclamo es a través de la Oficina Virtual de ABSA. Para acceder a esta opción, sigue estos pasos:

  1. Accede al Portal de la Oficina Virtual: Dirígete a ABSA Oficina Virtual .
  2. Inicia sesión: Utiliza tus credenciales para ingresar a tu cuenta. Si aún no estás registrado, deberás crear una cuenta en esta plataforma.
  3. Presenta tu reclamo: Una vez dentro, busca la opción para presentar un reclamo y completa el formulario con la información requerida.

b) Llamando a la Línea de Centro de Atención Telefónica

Otra opción es comunicarte directamente con el servicio de atención al cliente de ABSA. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:

  1. Asistencia técnica: 0800-999-ABSA (2272) las 24 horas
  2. Gestión comercial: 0810-999-ABSA (2272) lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

c) Centros de Atención Personalizada

Si prefieres realizar tu reclamo de manera presencial, ABSA cuenta con Centros de Atención Personalizada donde puedes recibir asistencia directa. Para encontrar la sucursal más cercana a tu hogar, visita el siguiente enlace: Descubrí la sucursal más próxima.

d) Redes Sociales

ABSA también está disponible en diversas redes sociales, lo que te permite comunicarte y realizar reclamos o consultas a través de estas plataformas. Puedes contactarlos por: Facebook, Telegram, Instagram, YouTube y LinkedIn.

Estos canales te ofrecen una manera conveniente y rápida de comunicarte con ABSA.

3. Documentación Necesaria

Para presentar un reclamo de manera efectiva, asegúrate de tener a mano la siguiente documentación:

  • Número de cliente: Lo puedes encontrar en tu factura.
  • Descripción detallada del problema: Incluye todos los detalles relevantes.
  • Fotos (si es necesario): Si se trata de un problema físico, como una fuga de agua, incluye fotos para respaldar tu reclamo.

4. Seguimiento del Reclamo

Después de presentar tu reclamo, es importante hacer un seguimiento para asegurarte de que se esté gestionando adecuadamente. Puedes hacerlo a través de la Oficina Virtual, la aplicación móvil, o contactando al servicio de atención al cliente.

5. Otros Recursos Útiles

Para obtener más información y recursos adicionales sobre ABSA, puedes visitar los siguientes enlaces:

Esperamos que esta guía te haya sido útil para resolver cualquier inconveniente que puedas tener con el servicio de ABSA. Recuerda que es tu derecho recibir un servicio de calidad y que presentar un reclamo es el primer paso para obtener una solución.