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Atención al Cliente de Naturgy

¡Resuelve tus consultas al instante a través de los canales de atención al cliente de Naturgy!

Descubre la forma más rápida de resolver tus consultas a través de los teléfonos de atención al cliente de Naturgy.

¡Descubre cómo solucionar tus problemas de gas rápidamente con los contactos de atención al cliente de Naturgy!

Teléfonos de Atención al Cliente

  1. Número General de Atención:
    • FonoGas 0810 333 46226
    • Teléfono alternativo 0800 333 4567
    • Atención personalizada de 8 a 17 horas.
    • FonoGas 0810 666 PAGOS (72467)
    • Todos los días del año, las 24 horas.
  2. Número de Emergencias:
    • Teléfono gratuito 0800 888 1137
    • Teléfonos alternativos: 0810 888 1137 ó 4754 1137
    • Todos los días del año, las 24 horas.
  3. Número Whatsapp

Estos números están disponibles para los usuarios que necesitan asistencia con sus servicios, ya sea para consultas generales, reportar emergencias, o presentar reclamos. Es importante tener a mano el número de cliente y los datos del contrato al momento de contactar con el servicio de atención para facilitar el proceso.

Horarios de Atención

El servicio de atención al cliente de Naturgy está disponible en diferentes horarios según el tipo de solicitud:

  • Atención General y Reclamos: De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas.
  • Emergencias de Gas: Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Es recomendable llamar durante el horario de atención general para consultas no urgentes para asegurar una respuesta más rápida y eficiente.

Otros Canales de Contacto

Además del contacto telefónico, Naturgy ofrece varios otros canales para la atención al cliente:

  • Sitio Web: A través de la página oficial de Naturgy (naturgy.com.ar), los usuarios pueden acceder a una serie de servicios en línea, como la gestión de facturas, seguimiento de reclamos y consultas frecuentes. El portal también permite a los usuarios actualizar su información de contacto y gestionar sus cuentas.
  • Correo Electrónico: Puedes enviar tus consultas o reclamos a la dirección de correo electrónico: atencioncliente@naturgy.com.ar. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes, como tu número de cliente y una descripción clara del problema o consulta.
  • Redes Sociales: Naturgy está activa en diversas redes sociales como:
    • Facebook y Twitter
    • A través de estas plataformas, la empresa ofrece actualizaciones, responde preguntas frecuentes y brinda soporte a sus clientes. Puedes buscar su perfil oficial para obtener la información más reciente y contactar a la empresa de manera rápida.
  • Aplicación Móvil: La aplicación móvil de Naturgy, disponible para dispositivos Naturgy App Store o Naturgy Google Play, permite a los usuarios gestionar sus cuentas, pagar facturas, seguir el estado de sus reclamos y realizar otras gestiones relacionadas con sus servicios de gas y electricidad. La aplicación es una herramienta conveniente para mantener un control sobre tu consumo y servicios.

Sugerencias para una Mejor Atención

Para asegurarte de recibir una atención efectiva y rápida, considera los siguientes consejos:

  1. Ten a Mano tu Información: Cuando contactes con el servicio de atención al cliente, es útil tener a mano tu número de cliente, número de contrato y detalles específicos del problema o consulta. Esto facilitará la resolución de tu solicitud.
  2. Consulta el Portal Web Antes de Llamar: Muchas veces, tus preguntas pueden ser respondidas a través del sitio web de Naturgy. Revisar la sección de preguntas frecuentes y otras guías en línea puede ahorrarte tiempo y proporcionarte una solución inmediata.
  3. Utiliza la Aplicación Móvil: Para gestiones simples y seguimiento de facturas, la aplicación móvil de Naturgy puede ser una opción rápida y conveniente.
  4. Sigue las Redes Sociales: Las redes sociales de Naturgy pueden proporcionar actualizaciones sobre interrupciones del servicio y otras informaciones importantes. Además, es posible que encuentres respuestas a preguntas comunes allí.

En resumen, Naturgy ofrece múltiples formas de contacto para asegurar que sus clientes reciban la asistencia que necesitan de manera eficiente. Ya sea a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, redes sociales o la aplicación móvil, los usuarios tienen a su disposición varios recursos para gestionar sus servicios de manera efectiva. No dudes en utilizar el canal que mejor se adapte a tus necesidades para resolver cualquier consulta o problema que puedas tener.